Remboursement et rétractation

Produits personnalisés / sur-mesure

Nos pièces étant fabriquées sur mesure et personnalisées selon vos choix, elles ne sont pas soumises au droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Aucune annulation n'est possible une fois la fabrication lancée.

Produits standards non personnalisés

Pour un éventuel article standard non personnalisé : 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, en nous contactant à contact@monsiegepersonnalise.fr. Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine ; frais de retour à votre charge. Remboursement sous 14 jours après récupération du bien.

Produit endommagé ou non conforme

En cas de commande endommagée ou non conforme, contactez-nous sous 48 h avec photos : nous organisons le remplacement ou la réparation à nos frais, au titre de la garantie légale de conformité et de notre garantie 5 ans.