Politique d’expédition

Délai de fabrication

Chaque pièce est forgée à la commande dans notre atelier des Landes. Comptez 3 à 4 semaines de fabrication, auxquelles s'ajoute le délai d'acheminement. Nous vous confirmons une fourchette de date à la validation de la commande.

Frais de livraison

Mobilier (fauteuils, canapés, tables, lits, miroir arche), livré par transporteur spécialisé sur rendez-vous :
France métropolitaine : livraison et mise en place offertes.
Monaco : livraison et mise en place offertes.
Belgique, Luxembourg et Suisse : 150 € par commande, livraison jusqu'au pas de porte, sans mise en place dans la pièce.
Autres pays de l'Union européenne : 390 € par commande.
La Suisse étant hors Union européenne, la TVA suisse et les frais de dédouanement sont acquittés par le client à l'arrivée.

Petites pièces (chaises, luminaires, miroir rond, applique), expédiées en colis suivi :
France métropolitaine et Monaco : 20 € jusqu'à 15 kg, 40 € de 15 à 30 kg, livraison offerte au-delà de 30 kg.
Belgique, Luxembourg et Suisse : 35 € jusqu'à 15 kg, 70 € de 15 à 30 kg, 150 € au-delà.
Autres pays de l'Union européenne : 35 € jusqu'à 15 kg, 70 € de 15 à 30 kg, 390 € au-delà.

Lorsqu'une commande réunit du mobilier et des petites pièces, seuls les frais des petites pièces s'appliquent en France métropolitaine et à Monaco ; ailleurs, les frais correspondants se cumulent. Corse, DOM-TOM et autres destinations : sur devis.

Les frais sont calculés et affichés à l'étape de paiement, avant validation de la commande.

Modalités

La livraison est assurée par un transporteur spécialisé dans le mobilier volumineux, sur rendez-vous téléphonique. En France métropolitaine et à Monaco, le mobilier est mis en place dans la pièce de votre choix, sans supplément. Les modalités exactes (accès, étage) sont convenues avec vous par téléphone avant l'expédition.

À la réception

Vérifiez l'état du colis en présence du transporteur et portez toute réserve précise sur le bordereau de livraison. Signalez-nous tout dommage sous 48 heures, photos à l'appui : nous prenons en charge la réparation ou le remplacement.

Suivi

Vous recevez un e-mail au lancement de la fabrication, puis à l'expédition avec les coordonnées du transporteur. Pour toute question : 07 70 27 80 38 ou contact@monsiegepersonnalise.fr